门岗操作流程培训.pptx

门岗操作流程培训;门岗的主要职责：;对人员进行控制;有效证件：

有效证件是指身份证、驾驶证、军官证、士兵证、警官证、残疾证、户口薄、护照等。

;一、认识的业主、公司工作人员进小区？

微笑、点头、打招呼、问好。;

必须先敬礼、询问，请其出示有效出入证件（住户卡），验证、核实后，表明谢意，然后请进。

;

先敬礼、询问，请其出示有效的出入证件（住户卡），如果对方没有证件，问明来意与业主联系，联系核实后进行登记，放行。如果对方没有携带有效证件（身份证、驾照、护照等）在放行后立即与业主进行门机通话，告知业主“您的朋友没有携带有效证件，在进门岗时没有进行登记，请您在开门时再次进行核实，如果有误可以直接与客户部进行联系。

;

检查核对装修人员出入证和有效时间及对应的有效证件（身份证、军官与士兵证、机动车驾驶证、户口等），如都符合要求，做好登记后再请其进入园区；如不符合要求的，发现有借用他人证件、过期使用证件等应没收证件，拒绝其进入园区，将没收证件交回客户服务部，请其联系业主或装修负责人重新办理出入证后再进入。;

检查其是否有服务证，及证件是否过期。如果证件过期提醒其及时