《电子商务管理》_第5 章.pptVIP

5.4电子商务与信息管理首先，概括了信息管理的三个要素，即信息、技术和人员；其次，体现了信息管理的两个方面，即信息资源和信息活动；最后，反映了管理活动的基本特征，即规划、组织和控制。目前，对信息管理最权威的定义可以描述为：信息管理是指在整个管理过程中，人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的实质就是人们综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值的一种活动。2．信息管理的过程上一页下一页返回5.4电子商务与信息管理从微观层次来看，信息管理的全过程包含了四对紧密关联的范畴，即信息的需求与采集，信息加工与存储，信息检索与传输，信息利用与反馈这一系列环节。（1）信息需求所谓信息需求，是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解决不确定性的问题所产生的对信息获取方面的一种需求，它包括对信息主体的需求、对信息检索工具及信息系统的需求，以及对信息服务的需求。（2）信息采集上一页下一页返回5.4电子商务与信息管理信息采集是根据特定目的和需求，将分散蕴含在不同时空域的有关信息积累起来的过程，它是使信息得以充分开发和利用的基础。信息采集工作的好与坏，对整个信息管理过程的成功与否将产生决定性的影响。因此，在信息采集过程中要遵循针对性、系统性、预见性、科学性和计划性这几个原则。（3