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第三节送客服务与规范一送站服务1服务准备1详细阅读送站计划导游人员应明确所送游客的或散客小包价旅游团人数离开本地的所乘航班或车船次游客下榻的饭店是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站码头等事项58课件讲解.pptxVIP

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  • 2026-05-20 发布于陕西
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第三节送客服务与规范一送站服务1服务准备1详细阅读送站计划导游人员应明确所送游客的或散客小包价旅游团人数离开本地的所乘航班或车船次游客下榻的饭店是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站码头等事项58课件讲解.pptx

    第三节送客服务与规范

    一、送站服务

    1.服务准备

    （1）详细阅读送站计划。导游人员应明确所送游客的姓名或散客小包价旅游团人数、离开本地的日期、所乘航班或车（船）次、游客下榻的饭店，是否与其他游客合乘一辆车去机场或车站、码头等事项。

    ;（2）做好送站准备。导游人员必须在送站前24小时与游客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。若游客不在房间，应留言并告之再次联络的时间，然后再联系、确认。要准备好游客的交通票据，并与司机确认会合的时间、地点及车型、车号等。

    导游人员应掌握好游客的离站时间，如游客乘国内航班，要提前90分钟到达机

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