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康复中心服务流程规范.docx

康复中心服务流程规范.docx

    康复中心服务流程规范

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、服务理念与目标 5

    三、组织架构与职责 7

    四、岗位设置与人员要求 9

    五、服务对象接待规范 11

    六、初始评估流程 14

    七、康复计划制定流程 16

    八、治疗项目安排规范 19

    九、日常服务实施流程 23

    十、医患沟通规范 25

    十一、健康教育流程 28

    十二、风险识别与预警流程 30

    十三、特殊情况处理流程 34

    十四、环境与设施管理 36

    十五、物资管理流程 38

    十六、档案管理规范 41

    十七、信息管理流程 44

    十八、满意度管理

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