首都航空延误应急预案(3篇).docxVIP

第1篇

一、编制目的

为提高首都航空应对航班延误的应急处理能力，确保航班安全、准点，保障旅客权益，根据《民用航空法》、《民用航空安全保卫条例》等相关法律法规，结合首都航空实际情况，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于首都航空在运营过程中因不可抗力、恶劣天气、航空器故障、机械原因、人为因素等原因导致的航班延误。

三、组织机构及职责

1.应急指挥部

成立首都航空航班延误应急指挥部，负责航班延误应急工作的组织、指挥和协调。

总指挥：公司总经理

副总指挥：公司副总经理、各部门负责人

2.应急指挥部办公室

设在公司运行控制中心，负责应急指挥部日常工作，具体职责如下：

（1）收集、汇总航班延误信息，及时向应急指挥部报告；

（2）制定航班延误应急预案，组织各部门开展应急演练；

（3）协调各部门资源，确保应急措施落实到位；

（4）收集、整理航班延误应急工作资料，为应急指挥部提供决策依据。

3.各部门职责

（1）运行控制中心：负责航班延误信息的收集、汇总和发布，及时向应急指挥部报告；

（2）安全监察部：负责航班延误期间的安全保卫工作，确保旅客和机组人员安全；

（3）市场营销部：负责航班延误期间的旅客服务，提供必要的帮助和解释；

（4）地面服务部：负责航班延误期间的旅客服务保障，确保旅客顺利登机、下机；

（5）机务维修部：负责航空器故障排查、维修和保障工作；

（6）人力资源部：负责航班延误