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优衣库测试题及详细答案

（考试时间：40分钟满分：100分）

一、单项选择题（每题5分，共30分）

优衣库的企业理念核心是（）

A.低价优质B.LifeWear服适人生C.快速迭代D.潮流时尚

顾客询问HEATTECH保暖衣的洗涤方法，以下说法正确的是（）

A.可以用热水浸泡，加快去污B.可机洗，无需单独洗涤

C.建议冷水轻柔洗涤，避免暴晒D.洗完后可高温烘干

优衣库门店中，“FACING”指的是（）

A.试衣间整理B.商品陈列面C.收银流程D.库存盘点

当顾客抱怨试衣间等待时间过长时，最恰当的做法是（）

A.告知顾客“没办法，人太多”B.道歉并说明等待时间，提供替代方案

C.忽略顾客抱怨，继续忙自己的事D.让顾客自行排队，不做回应

优衣库厚羽绒的含绒量标准是（）

A.50%B.60%C.70%D.80%

以下哪项不属于优衣库“现物、现场、现实”经营原则的体现（）

A.到卖场查看商品陈列情况B.直接与顾客沟通了解需求

C.只看报表不实地检查