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民航机场物业管理手册

1.第一章机场物业概述

1.1机场物业的基本概念

1.2机场物业的管理目标

1.3机场物业的组织架构

1.4机场物业的职责范围

1.5机场物业的管理流程

2.第二章机场设施管理

2.1机场基础设施的分类

2.2机场设施的日常维护

2.3机场设施的升级改造

2.4机场设施的应急管理

2.5机场设施的使用规范

3.第三章机场安全管理

3.1机场安全管理体系

3.2机场安全管理制度

3.3机场安全检查与监督

3.4机场安全培训与教育

3.5机场安全应急预案

4.第四章机场服务管理

4.1机场服务标准与规范

4.2机场服务流程与管理

4.3机场服务人员管理

4.4机场服务评价与反馈

4.5机场服务质量改进

5.第五章机场环境卫生管理

5.1机场环境卫生标准

5.2机场环境卫生管理流程

5.3机场环境卫生监督与检查

5.4机场环境卫生设施管理

5.5机场环境卫生培训与教育

6.第六章机场能源与资源管理

6.1机场能源管理