社交型生成式AI使用对员工人际关系的影响研究.docxVIP

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摘要

随着人工智能技术的快速发展，社交型生成式AI在工作场所的应用也日益广泛起来，其对员工人际关系的影响成为这个领域的重要议题。本研究基于社会交换理论和情感事件理论，构建了一个完整的理论模型，以此来探讨社交型生成式AI使用是如何通过自我效能感和情绪耗竭这两个因素来影响员工的人际关系，并考察AI情感表达准确性在其中的调节作用效果。通过问卷调查法，本研究收集了来自不同行业的270名员工的有效数据，运用结构方程模型（SEM）和回归分析方法进行实证分析，验证了社交型生成式AI使用对员工人际关系的直接影响，自我效能感和情绪耗竭的中介作用以及AI情感表达准确性的