品质异常处理SOP｜从发现到关闭.pptx

QUALITYSOPTRAINING异常一旦开始流动你后面所有解释都是废话品质异常处理SOP｜从发现到关闭｜内部培训专用停住流动→把证据握在手里→把责任边界说清楚异常流动=客诉/停线/索赔的起点内部培训/V1.0

QUALITYSOP今天只教三件事：停住流动、把证据握在手里、把责任边界说清楚01停住流动隔离是第一步发现异常第一时间停住，不让问题继续流转。不隔离就等于把风险交给下一道工序。02握牢证据证据就是谈判筹码时间、批次、数量、责任边界四要素缺一不可。没有证据的异常等于无法闭环。03责任闭环边界不清就是扯皮每一步设门禁，没满足就不准进入下一步。口径统一，争议自