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【2025年】绩效管理模考试参考试卷【含参考答案】

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.某互联网公司将“用户月活增长率”“研发投入占比”“员工满意度”“净利润率”作为季度考核指标，其指标设计最可能参考的工具是（）。

A.目标与关键成果法（OKR）

B.平衡计分卡（BSC）

C.关键绩效指标法（KPI）

D.360度评估法

2.下列关于绩效计划制定的表述中，错误的是（）。

A.需明确考核周期与评估主体

B.员工应全程参与指标协商

C.指标数量越多，覆盖越全面

D.需与组织战略目标保持对齐

3.某企业在季度考核中发现，销售部门因“新客户开发量”指标压力过大，导致老客户维护被忽视。这反映出绩效指标设计存在（）问题。

A.战略导向性不足

B.指标可量化性差

C.指标间平衡性缺失

D.评估主体单一

4.下列绩效反馈场景中，符合“具体性原则”的是（）。

A.“你这个月表现不错，继续保持”

B.“客户投诉量比上月增加15%，主要集中在售后响应不及时”

C.“团队协作方面需要加强”

D.“你的沟通能力有待提升”

5.某制造企业引入“质量成本率”（质量损失成本/总成本）作为生产部门考核指标，其设计逻辑是（）。

A.结果导向，关注最终产出

B