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培训行业培训效果评估SOP文件.docx

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    培训行业培训效果评估SOP文件

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 6

    三、术语定义 7

    四、职责分工 9

    五、评估目标 11

    六、评估原则 13

    七、评估计划 14

    八、评估对象 19

    九、评估层级 21

    十、数据来源 23

    十一、评估方法 26

    十二、调查问卷管理 27

    十三、现场观察管理 31

    十四、测试考核管理 35

    十五、访谈管理 36

    十六、学习过程评估 38

    十七、知识掌握评估 40

    十八、技能应用评估 45

    十九、行为转化评估 46

    二十、业务成效评估 50

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