双渠道模式下消费者购买生鲜产品的用户体验分析——以武汉市盒马鲜生为例.pdfVIP

２０２２年第９期物流工程与管理

经济与管理

第４４卷总第３３９期ＬＯＧＩＳＴＩＣＳＥＮＧＩＮＥＥＲＩＮＧＡＮＤＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴ

ｄｏｉ:１０.３９６９/ｊ.ｉｓｓｎ.１６７４－４９９３.２０２２.０９.０３０

双渠道模式下消费者购买生鲜

产品的用户体验分析∗

———以武汉市盒马鲜生为例

□张雅鑫ꎬ明玥ꎬ吴龙伟ꎬ胡熙ꎬ李丽虹

(江汉大学商学院ꎬ湖北武汉４３００５６)

【摘要】传统的零售模式已经满足不了如今消费者多样化的需求ꎬ在零售商激烈的竞争中ꎬ双渠道模式应运而生ꎮ

文中以盒马鲜生为例ꎬ构建用户体验模型ꎬ通过因子分析与回归分析进一步找出影响用户购买生鲜产品体验的相关因

子ꎬ发现在众多因子中ꎬ好