模块6 导游送团服务（课件）- 《导游实训教程》同步教学（轻工出版2014）.pptxVIP

模块6导游送团服务;项目1离站服务

任务1.1送行前的业务;【任务导入】

时间：2013.12.17

地点：上海康辉国际旅行社

人物：地陪李丰、司机张师傅、领队、全陪、饭店前台服务员、全团游客

事件：来自马来西亚的某旅游团一行16人，由吉隆坡国际机场飞抵杭州，开展中国境内五地七日的旅游行程。旅游团已于12月17抵达游程的最后一站——上海，由上海康辉旅行社的导游李丰作为地陪接待，18日该团将搭乘航班返回吉隆坡.

任务：地陪李丰要落实送行前的准备工作，旅游团的具体接待计划见表6.1。;;;;;;;;任务1.2离店服务;【任务导入】

时间：2013.12.18

地点：上海浦东四季酒店

人物：地陪李丰、司机张师傅、领队、全陪、饭店前台服务员、全团游客

事件：来自马来西亚的某旅游团一行16人，将搭乘今日17：10的MU9861航班返回吉隆坡，现在正准备离店出发。

任务：地陪李丰要做好旅游团的离店服务。;;;;;任务1.3送行服务;【任务导入】

时间：2013.12.18

地点：旅游大巴

人物：地陪李丰、司机张师傅、领队、全陪、全团游客

事件：来自马来西亚的某旅游团一行16人，将搭乘今日17：10的MU9861航班返回吉隆坡，现在正乘坐旅游大巴从上海城隍庙赶赴上海浦东机场T1航站楼。

任务：地陪李丰为旅游团致欢送词。;;;;;;;;项目2善后工作

任务2.1做好带团记录及总结;【