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医疗质量委员会会议纪要3

20xx年xx月xx日，为了进一步加强医疗质量，规范医疗行为，消除安全隐患，保障患者就医安全，我院根据“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的要求，严格每一项医疗操作，我院以医疗质量委员会第x次会议在x楼x会议室召开，会议由医疗质量委员会主任xxx主持，医疗质量委员会成员全部参加。虽然在全院职工的共同努力下，20xx年我院各项工作均取得了较好的成绩，没有出现一起医疗纠纷及医疗事故，但在医疗安全上还存在一定的隐患问题，需要我们持续改进。

存在问题：

一、病员反映服务态度欠佳的情况

1.对门诊挂号收费处人员的服务效率和服务态度表示欠满意；

2.药房工作人员的告知说明方面欠详细；

3.门诊医技科（检验科及b超室）工作人员态度生、冷、硬等。

二、主管医生及责任护士查看病人次数不够

1.个别病员反映主管医生每天查房次数不一，有时只有一次，病员想咨询问题或了解情况较难；

2.其他医生的协作精神不够，不是自己主管的病员就不愿意管及回答；

3.护士查看病员时不仔细，只管询问一下“你有啥不舒服的没有？”，随后就走掉了，同时做事马虎，敷衍了事。

三、上级医生查房记录不详细

1.较多病历住院记录中对有鉴别诊断意义的阴性症状欠缺或不够；

2.首次病程记录对诊断依据的记录或描述不够规范，部分缺少鉴别诊断内容；

3.主治医师及以上查房记录流于形式，缺乏对病人个体诊治方