书名
前言
目录
第1章绪论
1.1知识与知识管理
1.1.1知识的定义与分类
1.1.2知识管理及其主要流派
1.2流程与流程管理
1.3业务流程导向的知识管理
1.3.1知识管理存在的问题与业务流程导向知识管理的提出
1.3.2流程知识与业务流程导向的知识管理
1.3.3流程导向知识管理模型与研究框架
1.4本书的主要内容及章节安排
1.5本章小结
参考文献
第2章知识密集型核心流程的审计与确定
2.
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