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公司客户信用管理制度

第一章总则

第一条目的

为规范公司客户信用管理工作，识别、防范、转移和控制信用风险，保障公司应收账款安全，提高资金使用效率，维护公司合法权益，促进公司业务持续健康发展，结合公司经营实际，特制定本制度。本制度遵循客观性、合法性、安全性、适用性原则，确保信用管理工作科学有序开展，实现风险防控与业务发展的动态平衡。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有与客户开展的商品销售、服务提供等涉及信用赊销的业务活动，涵盖客户信用调查、信用评级、信用额度核定、信用期限设定、赊销审批、应收账款跟踪、逾期账款催收及信用风险预警与处置等全流程管理。公司各部门（包括销售部、财务部、风控部、法务部等）及全体相关人员均需严格遵守本制度规定。

第三条核心原则

风险可控原则：以风险防控为核心，在开展信用业务过程中，确保信用风险处于公司可承受范围内，兼顾业务发展与风险管控的平衡。

公平公正原则：对所有客户一视同仁，按照统一的标准和流程开展信用管理工作，确保信用评级、额度核定等工作的公平性和公正性，杜绝主观臆断。

动态调整原则：根据客户经营状况、财务状况、履约记录及市场环境等因素的变化，定期或不定期对客户信用评级、信用额度及信用期限进行动态调整，适应客户信用状况的波动。

协同高效原则：明确各部门在客户信用管理中的职责分工，加强部门间沟通协作，建立信息共享机制，确保信用管理流程顺畅、高效运