040电商运营专员岗位职责-04版.docxVIP

xxxxxx有限公司质量管理体系文件

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xxxxxx有限公司

文件名称

电商运营专员岗位职责

文件编号

KL-ZZ-023-04

页次

共2页第1页

修订人

审核人

批准人

修订日期

审核日期

批准日期

颁发部门

质量管理部

版本号

04

执行日期

主要职责：

1.在电商运营经理领导下，负责药品网络销售日常执行、客户服务、资质初审、订单处理、追溯配合、第三方受托仓储配送企业对接、售后协助，确保网售行为合规、安全、可追溯。

2.严格执行药品网络销售法规及制度，不销售假劣、不合格、过期、超范围药品。

3.收集、整理、初审购货单位、采购人员电子版资质，确保真实有效，提交复核。

4.协助核对网络销售药品追溯信息，跟踪追溯数据上传；发现未验证、部分验证、拒收等异常情况及时上报。

5.按合规要求上架商品，规范信息展示，不夸大宣传；协助近效期、滞销品催销。

6.按药品说明书正确介绍药品，不误导客户；受理咨询、意见并及时反馈。

7.接到召回通知，立即停止相关药品销售，通知客户，配合召回、追回。

8.及时准确完成销售、咨询、投诉、订单等记录，按要求上报信息。

9.