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2025年酒店惊喜测试题及答案

客人A于2025年3月15日19:30入住某城市中心酒店，入住时向前台服务员提及次日是与伴侣的结婚十周年纪念日，但未主动提出任何特殊需求。此时前台应执行哪些具体操作？

答案：前台需立即在客人档案中标注“3月16日结婚十周年”标签，并同步至客房部、餐饮部及礼宾部。客房部需在1小时内完成基础布置：将床尾巾更换为绣有“十周年快乐”的定制款（需与酒店常规床品色系匹配），在床头柜放置两支红玫瑰（避免香味过浓）及手写卡片（内容需避免模板化，例如“听说明天是您重要的日子，愿每一刻都如初见般温暖——XX酒店全体伙伴”）；餐饮部需在客人次日早餐时段预留靠窗景观位，提前与厨房确