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行政管理师高级实操考试冲刺试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、请结合以下情景，回答问题：

某大型国有企业为适应市场变化和深化改革要求，计划进行为期一年的组织架构优化重组。此次重组涉及部门撤销、合并、人员调整，并要求在重组期间保持生产经营的稳定。你作为企业办公室的一名高级管理人员，直接负责此次重组的协调沟通与服务保障工作。近期，你遇到了以下几方面的问题：

1.部分即将被撤销或合并部门的员工对重组方案表达不满，认为自身利益受损，并担心未来就业问题，工作积极性普遍不高。

2.重组涉及多个部门，跨部门沟通协调难度大，信息传递不畅，导致部分工作流程中断，影响了重组的进度。

3.重组方案中涉及薪酬福利调整的部分尚未明确细则，员工对此普遍存在疑虑，担心调整方案不公平，可能引发新的矛盾。

4.公司高层领导对重组的总体方向把握一致，但对具体实施步骤和细节存在不同意见，导致决策效率不高。

5.重组期间，需要处理大量与员工沟通、安抚情绪、解释政策、收集反馈相关的事务性工作，占用了你大量的时间和精力。

请就以上情景，分别提出你的应对建议。

二、请就“提升政府公共服务效能”这一主题，结合当前我国政府治理现代化的要求，撰写一份政策建议报告的核心内容框架。

要求框架应至少包含：问题背景分析、现有主要做法与成效、存在的主要问题与挑战、