2026吴忠市事业单位公基_案例分析题专项突破含答题模板.docxVIP

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2026吴忠市事业单位公基案例分析题专项突破（含答题模板）

试卷总分：100分考试时间：120分钟

一、案例分析题（共4题，每题15分，共60分）

1.【法律适用类案例】

某日，吴忠市A区城管执法队员张某与同事在依法整治占道经营时，摊主李某（残疾人，持有残疾证）情绪激动，拒不配合，并推搡张某，导致张某手机摔坏。张某随即与李某发生肢体冲突，被路人拍下视频上传网络，标题为“城管暴力殴打残疾摊贩”，引发舆情。区城管局迅速介入调查。

问题：请结合公共基础知识，分析本案中涉及的法律关系及城管局应如何处理此事以平息舆情、依法行政？（答题模板：①指出核心法律关系/矛盾；②分析各方行为合法性/合理性；③提出具体处理步骤与依据；④总结应遵循的原则。）

2.【职业道德与公共服务类案例】

吴忠市B县政务服务中心人社窗口工作人员小王，在一次为多名老年人集中办理养老待遇认证时，因系统反复故障、老人操作手机不便且询问不断，逐渐失去耐心，语气变得生硬。一位老人抱怨：“你们这服务态度太差了！”小王脱口而出：“系统就这样，我有什么办法，嫌慢你们去别处办。”该过程被其他办事群众拍摄并传播，引起热议。

问题：请从公共服务职业道德和危机应对角度，分析小王言行的问题所在，并提出窗口单位改进服务、化解矛盾的具体措施。（答题模板：①指出违背的职业道德规范；②分析问题