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医院EMR系统瘫痪应急演练脚本

【演练基本设定】

演练时间：2024年5月28日9:15-14:30

演练场景：某三甲综合医院，开放床位2200张，当日在院住院患者1789人，门诊已接诊3215人，急诊留观62人，术中手术18台，早高峰时段EMR（电子病历系统）核心存储硬件故障导致全模块瘫痪，所有临床终端无法登录，无法开具医嘱、调阅病历、出具报告。

参演角色：应急总指挥（分管医疗副院长赵XX）、应急办（医务部王XX）、信息科（李XX、张XX、厂商工程师刘XX）、医务部、护理部、门诊部、急诊医学科、临床病区、药学部、检验科、放射科、收费处、住院处、医保办、宣传科、保卫科、后勤保障科

预案等级：一级响应（全系统瘫痪，预计恢复时间≥4小时）

【9:15触发事件信息科首次处置】

信息科监控岗工程师张X正常巡检，EMR系统监控平台突发红色告警：核心生产存储主节点2块数据盘离线，主备存储切换触发失败，数据库连接超时，WEB应用服务停止响应。张X立即按故障排查流程处置：1.尝试远程登录存储管理节点，连续5次连接超时；2.本地接入存储终端，提示卷组损坏，无法挂载数据分区；3.随机测试10个门诊、住院医生站客户端，所有终端均提示“服务器连接失败”，确认EMR全系统瘫痪，所有临床业务无法依托系统开展。

张X立即拨打信息科主任李XX电话：“李主任，EMR核心存储出故障，主节点两块数据盘同时损坏，主