旅游行业酒店部管家客房清洁服务手册（执行版）.docx

旅游行业酒店部管家客房清洁服务手册（执行版）

第1章客房清洁基础规范与服务标准

1.1清洁前的准备与物资检查

管家需提前30分钟抵达楼层，核对客房清单与今日任务单，确认所需清洁剂、消毒喷雾及垃圾袋已备妥，并检查各区域工具是否处于最佳状态。必须清点并补充消耗品，确保每间房的清洁布、海绵、刷毛边缘无破损，且所有化学清洁剂标签清晰，无过期或变质迹象。

检查楼层公共区域及走廊设施，确认吸尘器电量充足、拖把桶无积水、垃圾桶位置合理且无异味，保持环境整洁有序。核对房间门锁状态，确保所有房门处于正常开启状态，避免使用钥匙开门造成安全隐患，同时检查门锁把手是否完好无损。确认空调外机及窗户