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2025年金融行业保险部保险员续保管理手册

第1章总则与职责

1.1管理目标与适用范围

本手册旨在构建一套标准化、可量化的保险员续保管理体系，确保每笔业务在2025年及未来三年内实现100%的有效续保率，将续保成功率提升至行业领先水平，从而保障公司资产安全与业务增长。适用范围涵盖公司所有从事保险代理、销售及理赔服务的一线保险员，包括驻场人员、远程操作人员及兼职合作保险员，确保管理触角延伸至业务的最前端。

本手册作为年度续保工作的核心操作指南，取代了原有的口头通知和零散记录，为全公司上下提供统一的操作依据，消除执行层面的认知偏差。管理目标设定为“零流失、零差错、零风险”，