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- 2026-05-22 发布于河北
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客户档案管理制度经典(15篇)
客户档案管理制度1
一、客史档案应该包含以下基本内容:
1、客户的常规档案包括单位客户档案和散客档案单位客户
档案主要有双方协议签订时所提供的单位名称、性质、经营内容、
地址、负责人姓名、联系人姓名、联系方式、主要消费需求、认定
的房价、消费折扣率、付款方式等信息散客档案则是指客人在办
理预定和人住登记时所留下的第一手资料,主要包括客人姓名、性
别、出生年月日
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