江西生物科技职业学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷.docxVIP

江西生物科技职业学院《导游业务》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.导游服务过程中，最基本的服务内容是（）。

A.讲解景点历史B.安排游客住宿C.处理突发状况D.提供交通服务

2.在导游过程中，游客提出不合理要求时，导游应采取的正确态度是（）。

A.坚决拒绝B.有条件满足C.忽略不计D.报告旅行社

3.导游员在讲解景点时，应遵循的原则不包括（）。

A.准确性B.吸引性C.复杂性D.简洁性

4.导游过程中，游客突发疾病，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即送往医院B.保持冷静安抚游客C.报告旅行社D.寻求周围群众帮助

5.导游员在讲解景点时，应避免使用的手法是（）。

A.运用生动语言B.结合实物讲解C.大量引用典故D.重复相同内容

6.导游过程中，游客对景点讲解提出质疑，导游应采取的正确做法是（）。

A.反驳游客观点B.保持沉默C.耐心解释D.引导游客离开

7.导游员在处理游客投诉时，应遵循的原则不包括（）。

A.耐心倾听B.坚持己见C.积极解决D.保护游客隐私

8.导游过程中，游客要求增加购物时间，导游应采取的正确做法是（）。

A.立即满足B.委婉拒绝C.报告旅行社D.与游客协商

9.导游员在讲