实验保险公司流程实验.pdfVIP

沃凯Vulcan保险企业流程再造试验

一、试验背景

案例1沃凯(Vulcan)保险企业的业务

亨利•凯特以代理商的身份加入沃凯企业勺时候，最让人头痛H勺事情莫过于好不轻易找

到一家客户，然而却要等上好几种月时间，让企业评估承保风险，给保单定价。伴随现代

信息技术的发展，沃凯企业开始在业务过程中采用先进的计算机技术。然而，沃凯企业从收

到代理商的申请表到为客户承保、给客户下保单的流程仍然冗长繁杂，问题出在哪儿呢？

沃凯保险企业的销售重要采用三种方式，即保险企业业务网点销售、保险企业业务人员

销售、通过代理机构或代理人进行销售。保险企业业务网点销售即由顾客自己上门到保险企

业业务网点进行投保，这是一直以来保险销售采用U勺一种“坐商”方式。保险企业业务人员

销售即保险企业通过自己的业务人员联络客户，进行保险产品销售，这也是保险的•种重要

销售方式。通过代理机构或代理人进行销存即保险企业通过大量H勺代理机构和代理人将保险

产品推销出去，保险企业再给代理商一笔不菲勺佣金，这在竞争口趋剧烈的保险行业是一种

较为通行口勺销售方式。

不管哪种销售方式，其流程重要有六个阶段，即接单初审、投保单登记、复核、核保、

制单、保单发送。