2022烟草送货员面试常见问题及满分答案合集.docVIP

2022烟草送货员面试常见问题及满分答案合集

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.以下哪项不属于烟草送货员的主要工作职责？

A.货物搬运

B.客户信息收集

C.卷烟销售推广

D.送货路线规划

2.在送货过程中，遇到恶劣天气，你首先应该：

A.继续按原计划送货

B.联系客户说明情况并延迟送货

C.自行返回仓库

D.等待天气好转再出发

3.烟草送货员需要严格遵守的行业法规是：

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国烟草专卖法》

C.《中华人民共和国合同法》

D.《中华人民共和国劳动法》

4.送货时发现货物数量与订单不符，你应该：

A.直接与客户协商解决

B.自行补齐货物

C.立即与仓库核实情况

D.先送货，之后再处理

5.以下哪种沟通方式在与客户交流时是不合适的？

A.礼貌用语

B.打断客户说话

C.耐心倾听客户需求

D.微笑服务

6.送货员在工作中要确保货物的：

A.美观

B.安全和完整

C.价格合理

D.包装精美

7.当客户对送货时间不满意时，你应该：

A.与客户争论

B.表示理解并说明原因

C.不理会客户意见

D.承诺下次一定会提前送达，但不做实际安排

8.送货车辆出现故障，你应该：

A.自己尝试修理

B.联系维修人员并及时向公司汇报

C.继续驾驶，直到无法行驶

D.