本地化售后、人员和机具保障措施.docxVIP

本地化售后机构

本投标人将在当地设立办事处，作为当地的服务机构，能7*24小时随时响应招标人和最终用户各项需求，提供高效率、高质量的售后服务，使招标人和最终用户满意。

售后服务团队组织管理组织机构如下图所示：

人员和机具保障措施

本投标人具有多年的经验和良好的商业信誉，以其现代化的管理和高素质的员工向业主提供强大的技术支持和优质便捷的售后服务。

本投标人将设立专门维护机构，配备经验丰富的工程师、维修工程车辆和若干套维修工具，可为本项目提供全天候现场抢修、日常维护、故障诊断和技术支持。实行24小时客户响应，全年无休。所有的工程师均具有丰富的专业知识、实践经验，以及优秀的服务素质，可以为客户提供最专业、最及时、最优秀的售后服务。

工程交工验收合格正式投运后，全程参加本标段工程建设的专业工程师按以下人员要求留守缺陷责任期，在系统运行维护管理现场工作，承担缺陷责任期设备巡检、定期维护及检修、问题处理、人员培训等工作，并每月提交系统运行维护管理报告。

人员数量

人员

工作

2

全程参加本标段工程建设的专业工程师

在系统运行维护管理现场工作，承担缺陷责任期设备巡检、定期维护及检修、问题处理、人员培训等工作，并每月提交工程质量

除了上述全程参与本标段工程建设的专业工程师外，本投标人将配备专业的售后服务团队，人员构成如下：

养护由专业工程师以及施工安全员等在项目主管的领导下，分别对各项工程、任务具