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2026年文旅服务客服外包合同

合同编号：签订日期：甲方（委托方公司）：乙方（服务方公司）：

鉴于甲方需要专业的文旅服务客服团队来提升客户服务质量和效率，乙方具备提供此类服务的专业能力和资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、合同标的

1.品名/服务内容：乙方将为甲方提供文旅服务客服外包服务，包括但不限于客户咨询解答、预订处理、投诉处理、售后服务等。

2.规格型号/标准：乙方提供的服务将符合国家相关行业标准和甲方业务需求。

3.数量：本合同服务期限为年，乙方需提供全年的文旅服务客服外包服务。

4.单价：文旅服务客服外包服务单价为人民币元/小时。

5.总价：合同总价为人民币元整。二、权利义务

1.甲方权利义务：-甲方应在合同签订后个工作日内向乙方支付%的预付款。

-甲方应提供必要的服务场地、设施和条件，确保乙方服务的顺利开展。

-甲方应按照约定支付服务费用，逾期支付按每日%计收滞纳金。

2.乙方权利义务：-乙方应按照甲方要求，提供专业、高效的文旅服务客服外包服务。

-乙方应保证客服团队的专业素质和服务质量，确保客户满意度。

-乙方应在合同约定的时间内完成服务，如因乙方原因导致服务延迟，每延迟一日，乙方应向甲方支付%的违约金。

3.保密义务：-双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，