2025年餐饮行业前台部前台经理宾客入住流程手册.docxVIP

2025年餐饮行业前台部前台经理宾客入住流程手册

2025年餐饮行业前台部前台经理宾客入住流程手册

第1章宾客接待与欢迎

1.1前台形象与仪容规范

前台经理及接待员必须每日晨会前完成面部妆容检查，确保口红持久不脱，腮红自然，发型梳理整齐无碎发，头发需向后梳理或盘起，严禁佩戴夸张饰品，保持面部清爽，体现专业与亲和力。统一着装要求：男士穿着整洁的深色休闲商务装，皮鞋光亮无灰尘，女士穿着职业套装或高腰裤装，妆容淡雅，佩戴标准工牌，工牌必须佩戴在左胸醒目位置，字体清晰、颜色协调。

手部护理是仪容的重要部分，每日需进行手部去角质、保湿及消毒处理，保持双手干燥洁净，指甲修剪整齐并涂指