《计调业务》_计调业务3.2地接计调接团业务操作.pptxVIP

项目三

地接计调业务

任务2

地接计调接团业务操作

1.掌握地接计调报价的技巧。

2.学会编制团队运行动态表。

3.掌握地接订房、订车、订餐等业务操作。

4.掌握地陪导游选派工作。

5.熟悉团款结算工作，制作结算单。

6.掌握地接团队档案归档工作的要求。

掌握地接计调订房、订车、订餐、选派地陪等业务的操作；学会填制相关单据。具备承担地接计调工作基本的业务能力和职业素质。

重

点

关

注

难

点

突

破

地接计调接团业务的工作流程。

地接计调报价、落实团队接待计划、团款结算等具体业务的操作。

接受组团社询价

设计行程

接收

预报计划

确认行程

选派

地陪导游

编制团队预算

团队运行

监控

结算

催收团款

报账

归档

地接计调工作流程图

落实

接待计划

订房

订车

订餐

订票

地接计调接受询价时应细心了解组团社的团队信息。

地接计调接受询价时应细心了解组团社的团队信息。包括组团社名称、联系人姓名、电话（手机和座机）、传真、行程线路、等级标准、团队大概人数、出行日期、客人有无特殊要求（如风味餐、回民餐、增减住房、禁忌等）等相关信息。并进行详细记录。

一、接受组团社询价

阅读书上第149页案例“细节决定成败”。

经验之谈

二、设计行程

三、报价

地接计调每天要接到和发送很多询价和报价，这其中不可能每次报价都成功，但是作为地接计调，在做每份报价时都要细致，每一份报价都要体现出