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房地产行业物业部物业员小区公共秩序管理手册

第一章总则

第一节物业员岗位职责与行为规范

物业员作为小区公共秩序管理的“第一道防线”，其核心职责是依据《物业服务合同》及国家相关法规，对小区内的车辆通行、人员进出、消防通道及公共区域进行全天候的巡查与管控。在实际操作中，物业员需严格执行“人车分流”制度，在早晚高峰时段（如7:30-9:00及17:00-19:00）于小区出入口设置临时分流岗，确保私家车与行人严格分开，杜绝因车辆占道或行人逆行引发的秩序混乱，保障小区整体通行效率。针对小区公共秩序管理，物业员必须建立并维护详细的《公共秩序异常记录本》，对各类违规行为实行“一事一档”的