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旅游行业计调部计调员行程策划管理手册（执行版）

第1章团队组建与人员管理

1.1计调员资质认证与背景审查

所有入职计调岗位的候选人必须首先通过学历背景核实，确保具备旅游管理、酒店管理或相关外语专业本科及以上学历，且持有国家承认的导游证或相关服务资格证书，这是行业准入的硬性门槛。针对核心岗位（如高级计调、计调主管），需强制进行行业专项认证培训，例如通过中国旅游协会组织的“高级计调师”认证考试，并考核出分，分数低于80分者不予录用。

在背景审查环节，必须建立严格的“无犯罪记录证明”核查机制，并重点审查过往从业经历，剔除有重大旅游安全事故记录或曾因违规操作被吊销执照的人员。背