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医患沟通评价量表(SEGUE)

一、量表概述

SEGUE量表是由美国西北大学医学院GregoryMakoul团队于2001年开发的结构化医患沟通评价工具，名称来源于5个核心维度的首字母缩写：Setthestage（建立氛围）、Elicitinformation（收集信息）、Giveinformation（给予信息）、Understandthepatientsperspective（理解患者视角）、Endtheencounter（结束诊疗）。该量表为通用型评价工具，适用于门诊、住院、急诊、健康咨询等全场景医患沟通评价，可用于医师沟通能力考核、教学培训效果评估、医疗服务质量监测等多个领域。

量表开发阶段已通过大样本实证验证：内部一致性Cronbachsα系数为0.89，各维度相关性系数在0.62-0.78之间，评分者间信度为0.84，与患者满意度、诊疗依从性、医疗纠纷发生率等效标的相关性系数分别为0.76、0.69、-0.71，信效度指标均达到心理测量学优秀标准。量表采用李克特5级计分法，每个条目按完成度从“完全未做到”到“完全做到”赋值1-5分，总分范围25-125分，得分越高代表沟通质量越优。

二、评价维度与条目细则

维度1：建立氛围（Setthestage，共5个条目，总分5-25分）

该维度聚焦诊疗初始阶段的关系建立与流程告知，核心目标是消除患者焦虑，