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售后服务进度反馈联系函[9篇]

售后服务进度反馈联系函篇1

尊敬的____：

我公司现就售后服务进度反馈事宜，特此函告

一、服务内容概述

本次售后服务涉及产品型号为____，服务范围包括但不限于安装调试、设备维护、故障处理及后续技术支持。自____年____月____日以来，我公司已按约定流程开展相关服务工作，具体进度

1.安装调试：于____年____月____日完成设备安装调试，现场人员共计____人次，服务时长____小时，无质量问题。

2.设备维护：自____年____月____日起，已按计划进行日常巡检，累计完成____次维护任务，设备运行状态良好。

3.故障处理：针对客户反馈的____（具体故障描述），已于____年____月____日完成排查与修复，故障历时____小时，客户已确认问题已解决。

4.技术支持：服务团队于____年____月____日提供远程技术支持，协助客户完成____项配置调整，客户反馈技术指导到位。

二、服务进度确认

截至目前服务工作已完成____%（具体百分比），具体明细

已完成服务任务____项，未完成____项，其中____项因客户原因延期，____项因技术问题未能及时解决。

服务人员共计____人次，服务时长____小时，服务覆盖率__