旅游行业计调部计调师行程策划操作手册.docxVIP

旅游行业计调部计调师行程策划操作手册

第1章市场分析与需求洞察

1.1目标客群画像与偏好研究

通过问卷调研与深度访谈锁定核心客群，发现商务会议游客占比达45%，偏好“高效、安全、商务”属性，对餐饮要求高且需避开大排档，人均消费预算在200-400元/人/天，且对行程时长敏感，通常要求“早7点抵，晚11点回”，行程紧凑，无多余休闲时间。针对休闲度假游客，画像为30岁至45岁女性群体，占比35%，偏好“亲子、自然、文化”体验，对酒店评分要求极高（4.8分以上），愿意为特色体验支付溢价，但对天气变化极其敏感，若遇雨天可能取消行程，因此行程需预留充足缓冲时间。