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交通运输行业调度部调度员运输调度工作手册（执行版）

第1章调度员岗位职责与基本要求

1.1基本职责与权限范围

调度员必须依据国家《道路运输条例》及地方交通运输主管部门发布的最新运价政策，实时监控车辆运行轨迹，确保所有运输任务在法定时效内完成，例如：当接到“紧急医疗物资转运”指令时，调度员需在15分钟内核实车辆位置并启动备用路线规划，确保货物不延误。作为运输生产的核心枢纽，调度员需严格审核承运人提交的货物清单与行车计划，杜绝“超运量”或“超载”风险，确保车辆载重符合行驶证核定标准，例如：在调度系统中录入货物信息时，系统自动校验总重不得超过车辆额定吨位10%的安全红线。

调度员需具备跨部门协调能力，负责整合客运、货运及维修资源，解决因车辆故障导致的停运问题，例如：当一辆公交车因发动机故障无法行驶时，调度员需立即联系维修中心获取预计修复时间，并重新分配后续班次以填补空驶率。调度员需掌握气象、路况及交通管制等动态信息，提前发布预警并调整行程，例如：接到暴雨预警后，调度员需将途经该路段的货运车辆提前2小时调整至高速公路辅路行驶，避免车辆陷入积水路段。调度员需对运输合同的履行情况进行审核，确保收费准确无误，例如：在结算运费时，调度员需核对电子运单上的计费里程与系统记录一致，防止因里程误差导致多收或少收运费。

调度员需具备应急指挥能力，在突发状况下迅速下达调度指令