2026年医院收费员考试题库及答案.docxVIP

2026年医院收费员考试题库及答案

一、单项选择题

1.医院收费处发现患者缴费金额有误，正确的做法是（）

A.直接更改收费金额

B.与患者沟通确认后，按规定流程处理

C.自行将多余款项留存

D.要求患者重新缴费

答案：B。解析：发现缴费金额有误，不能直接更改或自行留存多余款项，也不能随意要求患者重新缴费，应与患者沟通确认后，按医院规定的流程处理，以保障患者权益和收费工作的规范性。

2.医保患者就诊，收费员在结算时应首先（）

A.询问患者是否有其他商业保险

B.核实患者医保信息

C.直接进行费用结算

D.告知患者医保报销比例

答案：B。解析：对于医保患者，首先要核实其医保信息是否准确有效，这是进行医保结算的基础，之后再进行其他操作。

3.医院收费票据的保管期限一般为（）

A.5年

B.10年

C.15年

D.20年

答案：C。解析：根据相关规定，医院收费票据的保管期限一般为15年，以保证财务数据的可追溯性和完整性。

4.以下哪种支付方式不属于医院常见的缴费方式（）

A.现金支付

B.支票支付

C.微信支付

D.比特币支付

答案：D。解析：比特币支付目前在我国医院不是常见的缴费方式，医院常见的缴费方式有现金、支票、银行卡、微信、支付宝等。

5.患者持医保卡在医院门诊看病后结算，发现医保报销金额未到账，收费员应（）

A.告