第四季度满意度调查课件.pptVIP

1;2017年12月27日至12月29日，护理部采用问卷调查的方式，面向全院住院病人317人，发放护理满意度调查表共计164张，其中地方患者140张，部队患者24张，回收率100%。;2017年四个季度满意度对比;烧伤二病区：一名患者对护士发药时，能够清楚地告诉我用药注意事项感觉一般

;01;04;烧伤二病区一名患者：对护士长是否经常下病房了解情况较满意。;从问卷调查中看到，患者在“请您留下宝贵的意见和建议”一栏中填写情况：此次检查中未有科室提供宝贵意见及建议。;十七病区：陈彬彬、王乐乐、周丹丹、方静;1、护士的宣教力度不够，未意识到入院宣教的重要性。病人的陪护（家属）经常更换，导致宣教落不到实处。其次是宣教做完后护士未能及时跟进。

2、护士未向患者详细讲解用药相关注意事项。

3、责任护士巡视病房，关心患者不够，对部分患者病情了解还不够。;;;六、各科室满意度调查统计;七、全院问卷各条目满意情况;八、各科室满意度情况;16;谢谢大家！