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产业与科技论坛2025年第24卷第5期

全国６家医疗机构护工管理现状分析

□邹俊范琼瑛吕一星王亚楠曾春梅

【内容摘要】目的:通过整合文献研究、问卷调查、现场走访等形式对医院护工管理情况、护工团队本身满意度以及医院医护人员和

患者及其家属对护工满意度进行调查ꎮ方法:首先通过政策文件学习ꎬ了解全国医疗机构护工管理的概况ꎬ随后再通

过实地考察ꎬ选取全国６家医疗机构进行问卷填写调查ꎬ现场访谈ꎬ整理分析收集到的资料ꎬ了解目前护工管理存在的

问题ꎬ为制定合理的管理标准提供参考依据ꎮ结果:国内护工行业存在护工的定义模糊ꎬ管理培训不统一ꎬ社会认可度

偏低等问题ꎮ从事护工人群以低学历、高年龄女性为主ꎬ且仅从事简单生活照护工作ꎬ医疗机构中护理人员对护工工

作配合度满意度偏低(χ２＝９７５９ꎬＰ＝００２１)ꎬ聘请护工的比例偏低(３７９％)ꎮ结论:护工管理体系不健全ꎬ护工队伍

年龄偏大ꎬ文化水平均偏低ꎬ专业化水平不高等成为该行业发展瓶颈ꎮ需明确护工行业的界定、社会属性、功能定位、

费用负担问题ꎬ强化体制内制度管理ꎬ落实监督考核ꎬ