高效沟通必备技巧22式攻略.pptxVIP

;;;;化成表达方式

从整体、大方向开始沟通

积极聆听者具备的能力

取得对方承诺

认清对象、知彼

推敲意念、知己

一面沟通一面要确认对方是否了解

不要胸前叉手

一、沟通的定义

你想怎样被对待，你就怎样对待别人

和对方目光接触

给予激励和赞许

不要使用术语;;;七、营造良好的沟通气氛;八、积极聆听者;积极聆听者具备的能力;;十五、企业内的沟通准则及方式

避免使用“但是”

点头与微笑

继我们上周的电话交谈之后,我很高兴再邮给您一本我企业的最新宣传手册.

给予激励和赞许

避免将个人意见

从整体、大方向开始沟通

细心聆听回应

取得对方承诺

认清对象、知彼

推敲意念、知己

避免使用“但是”

点头与微笑

给予激励和赞许

八、积极聆听者;;;;;;十三、沟通禁忌;;;亲爱的先生/女士：

我已间接获悉您在寻找一家企业为贵企业所有部门安装电脑。不论我企业在贵企业业务方面经验有限，曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是一种非常热请的人，对于与您洽谈的时间，除非另行告知，我在周一、周二和周五不能造访您。这是因为……;一封成功的信