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酒店前台入住登记流程单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.客人到店，前台首先应该（）

A.收取押金B.询问预订信息C.分配房间

答案：B

2.无预订客人到店，前台应（）

A.直接拒绝B.查看房态后推荐房型C.让客人等有房再入住

答案：B

3.核对客人身份证信息主要是为了（）

A.看长相B.确认身份和有效期C.了解籍贯

答案：B

4.收取押金通常不采用的方式是（）

A.现金B.微信转账C.赊账

答案：C

5.为客人分配房间时首先考虑（）

A.客人喜好B.房态C.价格

答案：B

6.客人入住登记时，要填写（）

A.入住登记表B.退房申请表C.维修申请表

答案：A

7.给客人房卡时，需告知（）

A.早餐时间B.房卡使用方法C.酒店员工电话

答案：B

8.团队客人入住，前台要（）

A.逐个登记B.与领队交接C.先安排入住再登记

答案：B

9.若客人信用卡支付押金，操作完成后需（）

A.归还信用卡B.留存信用卡C.告知客人还款日期

答案：A

10.客人提出特殊入住要求，前台应（）

A.直接拒绝B.尽量满足C.等领导决定

答案：B

多项选择题（每题2分，共1