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2020烟草送货员面试历年真题汇编及标准答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.烟草送货员的主要职责不包括（）

A.准确、及时地将烟草送到客户手中

B.与客户沟通，了解需求

C.负责烟草的生产

D.收集市场信息

2.送货过程中遇到客户不在家，应该（）

A.直接返回

B.联系客户，约定再次送货时间

C.放置在门口

D.自行处理

3.送货员对烟草的包装检查主要是看（）

A.包装是否精美

B.包装有无破损

C.包装颜色

D.包装大小

4.送货记录需要详细记录（）

A.送货时间、客户信息、烟草数量等

B.送货员心情

C.天气情况

D.车辆油耗

5.送货过程中车辆发生故障，首先要（）

A.自己修理

B.联系维修人员

C.等待救援

D.继续行驶

6.面对客户的投诉，送货员应该（）

A.不理会

B.与客户争吵

C.耐心倾听并记录

D.推卸责任

7.送货员需要熟悉（）

A.烟草的种植技术

B.送货路线

C.烟草的加工工艺

D.烟草的销售策略

8.送货时发现烟草数量不符，应该（）

A.自行调整

B.通知相关部门核实

C.按实际数量交付

D.隐瞒不报

9.送货员的服务态度应该（）

A.冷漠

B.热情、礼貌

C.随意

D.傲慢

10.送货过程中要遵守（）

A.