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2026年医院优质护理服务示范工程实施方案

一、总体目标

为持续深化“以患者为中心”的服务理念，扎实推进优质护理服务扩面提质，打造贴合临床实际、满足群众需求的优质护理服务示范标杆，结合我院发展规划及国家卫生健康委关于优质护理服务的相关要求，制定本方案。本工程实施周期为2026年1月1日至2026年12月31日，核心目标为：到2026年底，国家级优质护理服务示范病区占全院开放临床病区比例不低于15%，省级示范病区占比不低于30%，院级示范病区占比不低于60%；患者对护理服务综合满意度≥96%，护理不良事件主动上报率达100%，基础护理合格率≥98%，围手术期护理合格率≥95%，高危患者风险评估准