4.1了解旅游职业道德评价(课件)《旅游职业道德》(江苏大学出版社).pdfVIP

旅游职业道德

项目四：旅游职业道德评价

PART01

了解旅游职业道德评价

任务导入

错失“优秀员工”的导游

某天，导游李翔陪同一对老年夫妇游览圆明园。在游览某景点时，老人提出了有关该景点的一

些问题，李翔说：“按计划，我们还有三个景点没有游览，时间很紧，现在我们先游览，在回程的

路上或到酒店后，我再详细解答您的问题。”

过了一会儿，老年夫妇想要休息一下，但是李翔拒绝了，他说：“接下来的景点的历史知识比

较丰富，需要很长时间讲解，我们没有时间休息。”

游览结束后，李翔虽然很累，但是他感觉很充实，认为自己出色地完成了这次任务，让这对老

年夫妇全面了解了圆明园中相关景点的历史知识。

但出乎意料的是，这对老年夫妇不仅没有表扬他，反而打电话给旅行社领导批评他，使他与旅

行社的