第八章-导游人员的语言技能(课件)-《导游业务》同步教学(武汉大学出版社).pdfVIP

1第一节导游语言的概念与功能

2第二节导游态势语言运用技巧

3第第三三节节：导声游音交的际主语观言感常觉用技巧

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第一节导游语言的概念

一、导游语言的概念

导游语言是一种行业语言，即在实践中形成的具有职业特征的语言。

从广义的角度说，导游语言是导游人员在导游服务过程中必须熟练掌握和

运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。所谓“所有”，是指

导游语言不仅包括口头语言，还包括态势语言、书面语言和副语言。其中

副语言是一种有声而无固定语义的语言，如重音、笑声、叹息、掌声等。

所谓“含有一定意义”，是指能传递某种信息或表达某种思想感情。如介

绍旅游景观如何美、美在何处等。所谓“引起互动”，是指游客通过感受

导游语言行为所产生的反应。例如，导游人员微笑着搀扶老年游客上车，

其态势语言（微笑语和动作语）就会引起游客的互动：老年游客说声“谢

谢”，周围游客投来