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2025年质量管理工作总结及2026年工作计划范文

一、2025年度质量管理工作总结

1.1总体工作概况

2025年，公司深入贯彻《中华人民共和国产品质量法》《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》《国家标准化发展纲要》及ISO9001:2015质量管理体系要求，坚持“质量第一、效益优先、创新驱动、系统治理”工作方针，以客户满意为根本导向，以过程管控为核心抓手，以数字化转型为关键支撑，全面推进质量管理体系建设与运行优化。全年共完成质量目标考核指标28项，达成率96.4%，较2024年提升2.7个百分点；顾客满意度综合得分92.6分（满分100），同比增长1.8分；内部质量成本占营业收入比重由2024年的3.42%下降至2.97%，质量损失同比减少1,842万元；全年未发生重大质量事故、批量性质量投诉或监管通报事件，质量管理体系通过中国质量认证中心（CQC）年度监督审核并获“推荐保持认证”结论。

本年度质量管理覆盖研发设计、采购供应、生产制造、检验检测、仓储物流、销售服务等全价值链环节，累计开展质量专项活动17项，组织内外部质量培训126场次，参训人员达4,832人次，质量意识与专业能力持续夯实。质量信息化平台（QMS3.0）全面上线运行，实现检验数据自动采集率91.3%、不合格品处置闭环率100%、质量追溯平均响应时间缩短至4.2分钟，质量管理效能显著提升。

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