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店长巡检与陈列SOP及配套表单模板

制造企业门店运营店长巡检与陈列SOP及配套表单模板

一、适用对象、使用场景与交付件目录

本文件适用于制造企业自营门店、经销商门店、展厅型门店、工厂直营体验店及售后服务与销售一体化门店。使用对象包括门店店长、区域督导、销售主管、仓储与物料管理员、陈列负责人、财务对账人员及总部运营管理人员。文件用于把日检、销售复盘、库存预警、陈列维护和整改跟踪五类动作固定成可执行流程，并通过表单形成每日留痕、每周复盘、每月验收的闭环。

落地步骤为：第一步，店长在开店前完成环境、人员、物料、库存与陈列的基础检查；第二步，营业中按照重点货品、样品状态、价格标签、客户接待与异常事件进行巡查；第三步，闭店后完成销售复盘、库存预警、整改派单和交接记录；第四步，区域督导按周抽查表单质量和整改闭环；第五步，总部运营按月依据验收标准进行评分、培训和流程修订。

交付件

用途

使用频率

责任人

输出物

店长日巡检SOP

统一开店、营业中、闭店检查动作

每日

店长

日巡检记录、异常照片、整改事项

陈列维护SOP

规范产品陈列、样品状态、价签与物料摆放

每日巡查、每周复盘

陈列负责人/店长

陈列评分表、陈列调整记录

销售复盘SOP

把销售目标、线索、成交、客诉与竞品信息纳入复盘

每日简复盘、每周专项复盘

店长/销售主管

销售复盘台账、行动计划

库存预警SOP

识别缺货、滞销、样品损耗和安全