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烟草行业营销部客户经理烟叶营销手册

第1章

1.1宏观政策与行业形势解读

国家烟草专卖局近期发布的《烟草行业高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》明确提出，要聚焦主责主业，深化“大营销”改革，构建“市场+品牌”双轮驱动格局，要求客户经理必须将政策红利转化为业绩增量，重点推进卷烟营销数字化转型升级。行业正处于从“增量市场”向“存量市场”深刻转型的关键期，国家烟草专卖局强调要实施“减费增效”行动，通过优化资源配置、降低运营成本，引导营销资源向高附加值区域和终端倾斜，客户经理需关注政策对零售户结构优化的具体指引。

随着“十四五”规划收官，行业正加速迈向“十五五”新周期，国家对烟草行业数字化赋能的要求日益严苛，要求客户经理掌握大数据、等新技术，以精准营销应对市场波动，提升服务零售户的智能化水平。当前，国际地缘政治复杂多变，全球烟草市场增长放缓，行业面临较大的外部竞争压力，国家局特别强调要增强战略定力，通过提升产品力、服务力和品牌力，在国际竞争中站稳脚跟，客户经理需时刻关注国际市场动态。行业内部竞争格局正在重塑，头部企业通过并购重组扩大规模，中小零售户面临生存危机，国家局倡导构建“大零售”体系，鼓励客户经理深入社区，培育新型零售业态，增强行业整体抗风险能力。

结合行业最新数据，2023年国内卷烟市场总销量同比下降1.2%，但高端品牌占比提升0.8个百