中职教育——导游工作认知（导游实物）（高等教育出版社）课件：.pptxVIP

;导游服务;第一章;任务一、导游服务的产生和发展;一、社会属性

二、文化属性

三、服务属性

四、经济属性

（一）直接创收

（二）间接创收

五、涉外属性

;任务三、导游服务的地位和作用;任务四、导游服务的原则;子项目二:导游人员

;【情景分析】

;任务一、导游人员的概念

任务二、导游人员的分类

任务三、导游人员的工作职责

任务四、导游人员的基本素质

;一、导游人员的概念

二、导游人员的含义

（一）从业资格要件?

（二）导游人员和旅行社的关系

（三）导游人员的主要工作

;（一）导游证的申领

根据《导游人员管理条例》要求，考取导游人员资格证后，领取人须持以下材料向所在旅游行政管理部门提出申请：

1、申请人的《导游人员资格证书》及其复印件、《导游员等级证书》及其复印件（原件仅供交验）；

2、与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件（原件仅供交验）；

3、身份证及其复印件；

4、按规定填写的《申请导游证登记表》.

;（二）不颁发导游证的四种情形

1、无民事行为能力或者限制民事行为能力的人；

2、患有传染性疾病的人；

3、受过刑事处罚的人，过失犯罪的除外

4、被吊销导游证的人。

;一、按业务范围划分

按业务划分导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游